Parece que estas en Italia.

Based on the language settings of your browser, we suggest that you visit Tucano Italiano

Localizador de tiendas
Idioma Español
Idioma
Moneda:

ENTREGA GRATUITA
Sólo para usuarios registrados. Mínimo de compra: 69€ (solo 39€ para las entregas en Italia).

Términos y condiciones

Condiciones generales

El comercio electrónico por Internet en Italia es regulado por las normativas vigentes sobre la venta a distancia. La ley (D.L. 06/09/2005 nº206) garantiza el derecho a desistir por cualquier motivo del contrato de compra, sin penalidad alguna y sin precisar el motivo, dentro de los 14 días laborales a contar desde la fecha de recepción de la mercancía pedida.

El presente sitio web es propiedad de Tucano s.r.l., con sede legal en Piazza Castello 19, 20121 Milán, Italia, y está dedicado a la venta on-line. Tucano s.r.l. observa la ley sobre las ventas a distancia (D.L. 06/09/2005 nº206) que prevé deberes concretos para el vendedor y otros tantos derechos concretos para el Consumidor. Invitamos por tanto a leer cuidadosamente las condiciones abajo indicadas, y a conservarlas en caso de realizar alguna compra en la tienda Tucano. Todas las modalidades de venta, entrega y pago se indican en detalle.

1. Nuestros productos

Nuestros productos están especialmente estudiados y seleccionados por diseñadores italianos, patentados y sujetos a copyright. Tucano se reserva el derecho de realizar modificaciones técnicas, de fabricación y de medidas para el mejoramiento de sus productos. Los colores de los productos fotografiados deben ser considerados a modo de referencia, ya que están sujetos a variaciones de elaboración fotográfica y de impresión. Todas las marcas que aparecen en la página web son de sus legítimos propietarios.

2. Oferta al público

Este artículo se dirige al usuario final "Consumidor", por tanto, a cualquier persona física que actúe en www.tucano.com con finalidades no referibles a la propiedad actividad comercial, empresarial o profesional.

Para clientes empresariales o revendedores remitimos a las secciones correspondientes. Los precios de venta indicados en el sitio web INCLUYEN EL IVA. Los precios no incluyen en cambio los gastos de transporte, tanto dentro del territorio italiano como fuera del mismo, que son calculados en el momento del procedimiento de pedido por parte del usuario.

3. Modalidades de compra y aceptación del pedido

El procedimiento de compra es el siguiente: seleccionar el producto que se desea y acceder a la ficha descriptiva; si se desea adquirir hacer clic en “AÑADIR AL CARRO” y seguidamente hacer clic en “CARRO”. Para proceder con la compra es necesario seleccionar el país de destino del envío y luego hacer clic en "IR A LA CAJA”, o bien en “ LA COMPRA” para continuar con la navegación. Es posible después proceder tanto como invitado que como usuario registrado (solución aconsejada).

El procedimiento de registro es fácil y rápido. Los siguientes pasos prevén la confirmación de la dirección de envío/entrega, la elección del método de envío y el cálculo de los gastos de envío y, finalmente, el pago con tarjeta de crédito o cuenta PayPal.

Finalmente esperar la confirmación de la transacción. Seguirá el envío de un email de confirmación a la dirección de email precisada.

4. Plazos de entrega

Tucano s.r.l., mediante su propia mensajería convenida, entregará en el domicilio indicado durante el registro, el pedido efectuado.El tiempo promedio de entrega de los productos es de 1 a 2 días hábiles para Italia (con la excepción de Calabria, Sicilia y Cerdeña, para las cuales demandará entre 2 a 3 días hábiles) y de 2 a 5 días hábiles para que el resto de Europa desde la fecha de aceptación del pedido enviado por email. No se podrá atribuir ninguna responsabilidad al proveedor por retrasos o falta de entrega imputables a causas de fuerza mayor o a causas fortuitas.

Cada envío lleva un sobre que contiene el documento de transporte y la factura en el caso de que se haya pedido. El reenvío, por cualquier motivo, de uno de los documentos arriba indicados será organizado dentro de cinco días desde su solicitud. Los productos expedidos son enviados en cajas de cartón de diferentes tamaños, sellados en su parte superior e inferior con cinta adhesiva personalizada de Tucano s.r.l.

El Consumidor tiene la obligación de verificar al recibir el producto, la conformidad del mismo que se le entrega en relación al pedido efectuado, según lo siguiente:

  • que el número de los bultos (número de paquetes) indicado en la carta del vector corresponda con el número de bultos efectivamente entregados;
  • que el paquete esté en perfectas condiciones, sin daños y sin estar mojado y en cualquier caso sea conforme a las características estándares, arriba descritas, de un paquete de Tucano s.r.l.

Sólo después de dicha verificación el Consumidor deberá firmar el albarán de entrega, después de lo cual no podrá poner ninguna queja acerca de las características exteriores de lo que a él se le ha entregado en relación al pedido efectuado. En el caso, en cambio, de que no se correspondan el pedido y la entrega, según las modalidades citadas anteriormente, el Consumidor no deberá aceptar la mercancía y deberá efectuar la queja directamente al vector.

5. Derecho de receso

El derecho a rescisión del consumidor se regula por los artículos 64 y ss. del D.L. 06/09/2005 n°206. El Consumidor tiene, por tanto, el derecho a desistir del contrato, incluso parcialmente, sin explicaciones y sin agravio de gastos, siempre que se respeten las siguientes modalidades:

  • la rescisión debe ser comunicada mediante carta certificada con acuse de recibo a Tucano s.r.l., Piazza Castello, 19, 20121 Milán, Italia, en los 14 días laborables siguientes a contar desde el día de recepción de los productos.
  • La comunicación puede ser anticipada, en el mismo plazo, mediante e-mail (a la dirección orders@tucano.com), fax (al número +39.02.25201053) o telegrama, a condición de que sea confirmada mediante carta certificada con A/R entro de las 48 horas siguientes. Dicha comunicación deberá precisar el gasto de referencia, la voluntad de desistir de la compra y el producto o los productos por los que se quiere ejercer el derecho a rescisión y adjuntar copia del documento de transporte o del pedido efectuado.
  • El Consumidor deberá devolver luego con los gastos a su cargo el producto enviándolo a la siguiente dirección: Tucano s.r.l., Piazza Castello, 19, 20121 Milán, Italia. El retiro de productos será efectuado por UPS. Tucano proveerá el envío de los detalles para retirar los productos por parte de UPS.

Si la rescisión se ha realizado de conformidad con los procedimientos descritos, Tucano s.r.l.  procederá a reembolsar el importe total pagado por la compra, tan pronto como sea posible dentro de los 30 días de la fecha en que Tucano s.r.l. ha tenido conocimiento del ejercicio del derecho a rescisión del Consumidor. El reembolso incluirá la suma pagada por el envío del producto. Únicamente el cargo de restitución del producto correrá por cuenta del Consumidor.
El derecho a rescisión no será aceptado, en relación a/y por efectos del art. 55 de D.L. 06/09/2005.

  • compra de productos audiovisuales o de software empaquetado que hayan sido abiertos por el consumidor.
  • de bienes confeccionados a medida o personalizados;
  • de bienes que por su naturaleza no pueden ser reexpedidos o que corren el riesgo deteriorarse o alterarse rápidamente.

6. Anulación y/o modificación del pedido

Además de las disposiciones del artículo 5, el Consumidor puede cancelar el pedido completo o modificarlo, dentro de las 12 horas, como máximo, después de su inserción.

Para modificar o anular el pedido es necesario enviar una comunicacióal servicio de atención al cliente de Tucano por e-mail (a la dirección orders@tucano.com) o por fax al número +39.02.25201053) indicando siempre el número de pedido online y la fecha de envío. El servicio de atención al cliente de Tucano volverá a ponerse en contacto con el Consumidor comunicando la factibilidad de la modificación requerida.

7. Variaciones de precio

Los productos propuestos pueden sufrir variaciones de precio. Al pedido del Consumidor se le aplicará exclusivamente el precio calculado en el momento del pedido, sin ninguna consideración de aumentos o disminuciones de precio eventualmente realizadas.

8. Pago

El Consumidor deberá efectuar el pago de los productos adquiridos en el momento de la confirmación del pedido mediante tarjeta de crédito indicada on line o a través de una cuenta PayPal.

Tucano s.r.l. no es responsable del eventual uso fraudulento e ilícito que pueda ser hecho por parte de tercero de tarjetas de crédito en el momento del pago de los productos adquiridos. En ningún momento del procedimiento de compra Tucano s.r.l. es, de hecho, capaz de conocer el número de tarjeta de crédito del comprador que es transmitido mediante por una conexión protegida directamente a Moneta Online, gestor del servicio.

El pago con tarjetas de crédito está sometido a las siguientes condiciones:

  • es necesario proporcionar el número de teléfono fijo de casa (indicar el titular de los usuarios si es diferente al ordenante);
  • el propietario del pedido debe ser el titular de la tarjeta de crédito;
  • los productos serán enviados a la dirección indicada por el propietario del pedido.

9. Responsabilidad

Tucano s.r.l. garantiza el respeto de las normas de calidad relativas a sus productos.

Tucano s.r.l. no asume ninguna responsabilidad por deservicios imputables a causas de fuerza mayor, como accidentes, robos, explosiones, incendios, huelgas y/o cierres, terremotos, aluviones y otros eventos similares que impidieran, en todo y/o en parte dar ejecución en los tiempos contractualmente acordados.

Tucano s.r.l. no es responsable en ningún modo de la información, de los datos y de las eventuales inexactitudes técnicas o de otra naturaleza que pudieran contenerse en el presente sitio web.

Tucano s.r.l. declina cualquier responsabilidad por daños directos o indirectos de cualquier naturaleza que sean o bajo cualquier forma que se manifiesten, consiguientes al uso del presente sitio web y/o de las noticias, fotos e información contenidas en el mismo, Tucano s.r.l. no asume ninguna responsabilidad sobre la información adquirida por cada uno de los fabricantes o distribuidores. Tucano s.r.l. no será responsable con respecto a ninguna parte respecto a daños, pérdidas y costes sufridos a causa de la falta de ejecución del contrato por las causas arriba citadas.

10. Garantías

Los productos comprados mediante Tucano s.r.l. están protegidos por la garantía del fabricante. Dicha garantía se aplicará exclusivamente por las averías que se hayan verificado a pesar del uso normal del producto, es decir, en el respeto de su destino y de lo previsto en la eventual documentación técnica, con observancia de las diversas normas operativas indicadas en ella.

Dicha garantía no será en cambio aplicable en caso de negligencia, incuria en el uso y en el mantenimiento del producto, de conexión de lo adquirido a instalaciones eléctricas o de cualquier otro tipo de conexión no conforme con la norma.

La garantía es personal y se aplicará por tanto sólo al comprador original, estando reservada a los Consumidores directos y no a comerciantes, revendedores, etc.

Tucano s.r.l. no es en cualquier caso responsable, ni respecto a terceros ni respecto al Consumidor, de los eventuales daños o pérdidas causadas por averías de lo vendido por ella, que se hayan verificado por defectos de de fabricación. Dichas responsabilidades son, de hecho, de exclusiva incumbencia del fabricante originario, en los términos de la garantía dada por este último.

11. Obligaciones del comprador

El Consumidor se compromete y obliga, una vez concluido el procedimiento de compra “on line”, a proceder a imprimir;y a conservar las presentes Condiciones Generales de Venta, además de las especificaciones del producto que sea objeto de la compra, todo ello para satisfacer íntegramente la condición a la que hacen referencia los artículos 52 y 53 del D.L. 06/09/2005 nº206.

De hecho queda terminantemente al comprador introducir datos falsos y/o de terceras personas en el procedimiento de registro necesario para activar la tramitación para la ejecución del contrato y las posteriores comunicaciones. Tucano S.r.l. perseguirá legalmente cualquier tipo de violación y abuso, en el interés y para la protección de todos los consumidores.

12. Resolución contractual y cláusula de resolución expresa

Tucano S.r.l. se reserva la facultad de rescindir el contrato estipulado (pedido) dando simple comunicación de ello al consumidor con los adecuados y justificados motivos; en tal caso el consumidor tendrá derecho exclusivamente a la restitución de la eventual suma ya pagada.

Las obligaciones asumidas por el comprador (véase punto “Obligaciones del comprador”), además de la garantía del buen fin del pago que el consumidor efectúa con las modalidades previstas en el punto “Pago”, tienen carácter esencial; por tanto, el incumplimiento por parte del Consumidor, de solamente una de dichas obligaciones determinará la resolución de derecho del contrato ex art. 1456 C.C, sin necesidad de pronunciación judicial, hecho salvo el derecho por Tucano S.r.l. de actuar en juicio para el reembolso de los eventuales daños sufridos.

13. Protección de los datos personales

La Política de Privacidad de Tucano.com está disponible en esta dirección: http://www.tucano.com/es/support/privacy.html

14. Seguridad de las transacciones

El software de Comercio Electrónico utilizados por nosotros, contempla las mejores técnicas de cifrado de la información según el protocolo SSL (Secure Socket Layer), por tanto, toda la información personal y los datos de la tarjeta de crédito son enviados por Internet sin que ojos indiscretos puedan conocerlos.

La utilización de un Servidor Seguro SSL por parte del usuario es posible, de modo completamente transparente, utilizando Safari, Netscape, Chrome, Internet Explorer o Firefox en una de sus últimas versiones. Estos navegadores son capaces de dialogar en modo cifrado con el Servidor Seguro (Secure Server, para los más técnicos) de Tucano s.r.l., que transmitirá su información al circuito bancario (siempre de modo cifrado) para su verificación.

Durante el envío y la recepción de datos en conexión a un Servidor Seguro SSL se visualizan máscaras que señalan que se ha llegado a zonas seguras (Hard Copy Form) y con la dirección de la página caracterizada por el prefijo Https (nótese la “s” final).

Tucano s.r.l. utiliza el Servidor Seguro SSL para la transmisión de los datos correspondientes a las tarjetas de crédito. En la práctica: después de haber seleccionado el pago con tarjeta de crédito se accede a una página que permite la introducción de los datos y el sucesivo envío de los mismos al Servidor Seguro SSL. El acceso al Servidor Seguro SSL sólo se produce en el momento del envío efectivo de los datos. Hasta que no se hace clic en el botón “Enviar Datos” no hay ningún riesgo: los datos permanecen en el ordenador del usuario. Sólo posteriormente entran en el circuito transaccional de Monetaonline.

Las transacciones con Monetaonline se llevan a cabo en condiciones de total seguridad: todos los datos son transmitidos según el sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer). El uso de esta tecnología prevé que la información reservada sólo viaje por Internet de forma encriptada o bien codificada según un complejo algoritmo matemático que garantiza la discreción de las comunicaciones y la inaccesibilidad de los datos transmitidos.

15. Jurisdicción y foro competente

El presente contrato realizado ‘on line’,  a través de la página web de comercio electrónico www.tucano.com estará regulado por la ley italiana. Por cualquier controversia relativa a validez, interpretación o ejecución del presente contrato, la competencia territorial será la de los juzgados del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra dentro del territorio del Estado (art. 63 DL 06/09/2005 n°206).